Foursquare, geolocalización en la estrategia de Social Media

Desde hace algunos años vengo utilizando Foursquare, sistema de geolocalización presente en todas las plataformas de teléfonos móviles y cada día me convenzo más del gran potencial que puede tener esta aplicación en una estrategia de Social Media enfocada a establecimientos de comercio y empresas. Foursquare es un servicio basado en localización web que consiste en hacer Check-in en los lugares «venue» que visitamos permitiendo compartir en Facebook y Twitter la información de la ubicación, agregando fotos, comentarios y tips de los lugares visitados. Cada vez que se hace un Check-in se gana puntos y medallas conocidas como «badges» y si es una persona recurrente de un sitio específico tiene la posibilidad de ganar la alcaldía «mayorships».

¿Y las empresas y marcas cómo se benefician? Por medio de los «Special» , promociones cercanas y la creación de páginas, se puede convertir en una manera gratis de encontrar nuevos clientes  y de fidelizar a los mejores. Estos son algunos de los ejemplos de lo que puede hacer con esta poderosa herramienta:

• Un descuento con la compra (algo así como: «gasta $50.000 y obtén 10% de descuento»). Una excelente manera de aumentar tus ventas.
• Algo gratis (por ejemplo, «disfruta de un postre gratis con la compra de una entrada y plato principal»). Esto suele tener bajo costo y alto impacto.
• Un tratamiento especial (uno de nuestros favoritos es en un zoológico: «haz check-in en foursquare y tendrás acceso especial para alimentar a los pingüinos»). Esto no tiene ningún costo y crea una gran conexión.
• Recompensa a tus mejores clientes (la Promoción clásica es: «café gratis en tu quinta visita»). Es como una tarjeta perforada digital.

Para crear una promoción se debe reclamar el lugar. Para esto se debe ingresar aquí, 1. Buscar el lugar (se debe estar registrado). 2. Haz clic en «¿Tú administras este lugar? Reclámalo aquí». Enlace del lado derecho de la página. 3.  Se le pide verificar por medio de teléfono o correo que usted es el administrador. Recomiendo utilizar la opción de correo. Aproximadamente a mi se me demoró entre 1 y 2 meses en llegar  la correspondencia de Foursquare donde viene el código para tener acceso a la administración de lugar y así crear las promociones. El sobre viene acompañado de un sticker para que lo pegues en la entrada del sitio.

Si la dirección no es correcta o el lugar que ya está creado no tiene la dirección completa, no se podrá reclamar. Si usted creo el lugar, sí le permitirá editar esta información, de lo contrario usted tendrá la opción de reportar el problema y enviar la nueva dirección. Pero nunca me funcionó, no hubo respuesta. Luego de pasar varias horas buscando una solución encontré el foro oficial donde los superusuarios están atentos a resolver los problemas con direcciones o lugares repetidos. En menos de una hora obtuve la edición de las direcciones de los lugares permitiendo así,  realizar la solicitud de reclamo del negocio.

Todavía hay más. Para las marcas están las páginas para empresas que son una manera fácil de crear tu página principal en Foursquare. Tus fans pueden «seguir» tu página (similar a Twitter). Ej. https://es.foursquare.com/alaireweb

Existen otras redes sociales de Geolocalización como Gowalla que cerró hace poco debido a que Facebook la compró para potenciar su servicio de Geolocalización Facebook Places.  Por su parte Google tiene Latitude, complemento de Google Maps y que hace poco, imitando el éxito de Foursquare (4SQ), empezó a dar puntos por los check+in realizados.